Dealibird

자주 묻는 질문
운영시간
AM 10:00~ PM 6:00
전화
02-1661-1916
  • Q
  • 이용 고민
  • 이제 막 시작하는 쇼핑몰도 사용이 가능한가요?

A가능합니다. 딜리버드는 사입부터 위탁배송까지 모든 풀필먼트 서비스를 제공하며 사업을 시작하시는 판매자님도 바로 사용하실 수 있습니다.

  • Q
  • 이용 고민
  • 신상마켓에 가입하지 않았는데 사용이 가능한가요?

A딜리버드는 신상마켓 내에서 제공하는 풀필먼트 서비스로 신상마켓 승인이 완료된 판매자님께 제공하고 있습니다.

  • Q
  • 이용 고민
  • 딜리버드 월 사용 비용이 따로 있나요?

A딜리버드는 별도의 월 사용료가 청구되지 않으며 판매자님께서 실제로 이용하신 만큼의 비용만 발생합니다.

  • Q
  • 이용 고민
  • 딜리버드를 이용하면 지금보다 어떤 점이 더 좋아지나요?

A딜리버드는 사입부터 배송까지 모두 가능한 풀필먼트 서비스로 판매자님께서 현재 진행하시는 상품에 대한 검수, 검품, 포장 및 도매와의 정산 등의 업무는 딜리버드에 맡기시고 상품 판매 등 다른 업무에 집중하실 수 있습니다.

  • Q
  • 사입 및 입고
  • 신상마켓에 등록되지 않은 상품도 사입이 가능한가요?

A가능합니다. 동대문 도매 매장이라면 신상마켓에 등록되어있지 않은 상품도 주문 및 사입을 요청하실 수 있습니다.

  • Q
  • 사입 및 입고
  • 국내 또는 해외 공장에서 생산한 상품이나 이미 보유하고 있는 재고를 입고시킬 수 있나요?

A가능합니다. 사입주문이 아닌 별도의 커스텀 입고 문의 시에는 딜리버드 카카오 채널을 통해 문의 부탁드립니다.

  • Q
  • 사입 및 입고
  • 남대문 상품도 사입 가능한가요?

A현재 남대문은 사입을 진행하고 있지 않습니다. 해당 서비스는 빠른 시일 내로 진행할 수 있도록 준비 중입니다.

  • Q
  • 사입 및 입고
  • 몇 시까지 주문해야 당일 사입이 가능한가요?

A당일 사입 마감 시간은 오후 10시입니다. 오후 10시 이전 결제 완료 주문 건에 대해 사입 진행이 가능하며 오후 10시 결제 건 부터는 익일 사입을 진행합니다. (공휴일 제외)

  • Q
  • 사입 및 입고
  • 미송 주문을 하면 미송이 100% 진행되나요?

A미송은 도매 매장의 상황에 따라 불가할 수 있습니다. 미송을 요청하신 주문 건에 대해서는 사입 방문 후 딜리버드 사이트에서 미송 진행 여부를 확인하실 수 있습니다.

  • Q
  • 사입 및 입고
  • 입고 상품은 언제 확인이 가능한가요?

A사입상품에 대한 입고는 사입 익일 오전 11시 경부터 확인이 가능합니다.

  • Q
  • 검수 및 검품
  • 상품 검수 및 검품은 어떻게 이루어지고 있나요?

A전일 사입 상품에 대해 판매자님께서 제공하신 상품의 이미지 또는 판매 URL 정보와 대조 작업 후 오염 및 하자 확인을 진행하며 검수/검품을 통과한 상품은 투명 폴리백 포장 후 상품 바코드를 부착하여 지정 랙에 보관합니다.

  • Q
  • 검수 및 검품
  • 불량으로 입고된 상품은 어떻게 진행되나요?

A사입 입고 상품에 대한 검수/검품 시 오입고 및 불량이 확인된 상품은 도매로 반송을 진행하며 판매자님께는 미입고 환불로 진행됩니다.

  • Q
  • 검수 및 검품
  • 스팀이 가능한가요?

A현재 스팀은 제공되지 않으며 추후 완벽 마감을 통해 서비스 제공 예정 중에 있습니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 도매 영수증이 포함되어 발송되나요?

A도매 영수증(장끼)는 출고 시 함께 발송되지 않습니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 택배 포장은 어떻게 진행되고 있나요?

A입고된 상품은 투명 봉투로 포장하며 바코드화하여 딜리버드에 보관합니다. 상품의 출고를 요청하시면 출고 상품을 택배 봉투/박스 포장 후 송장을 부착하여 발송됩니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 쇼핑몰 운영 시 사용하던 포장지(봉투/박스)를 사용하여 포장하거나 안내문 등을 함께 배송할 수 있나요?

A판매자님께서 기존 사용하시는 포장지 등을 입고하신 후 요청 시 판매자님의 부자재를 사용하여 포장 및 발송됩니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 택배사는 어느 택배사를 사용하여 발송되나요?

A당일택배는 “두발히어로”, 일반택배는 “CJ택배”를 통해 발송됩니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 해외 배송도 가능한가요?

A현재 딜리버드는 해외 배송 서비스를 제공하고 있지 않으며 추후 서비스 제공 예정입니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 도서산간지역도 배송이 가능한가요?

A도서산간지역 배송 요청 시 배송 가능하며 현재 지역별 배송비는 동일하게 진행됩니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 몇 시까지 요청 시 당일 발송이 가능한가요?

A영업일 기준 당일택배의 경우 오후 2시, 일반 CJ택배의 경우 오후 4시 이전 배송 요청을 진행하시면 당일 발송이 가능합니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 출고 송장 번호는 언제 확인이 가능한가요?

A출고 송장은 딜리버드에서 송장 출력하여 출고 진행 시 확인이 가능합니다. 송장번호는 딜리버드 작업에 따라 실시간으로 이용 사이트 내에서 확인이 가능합니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 고객에게 배송된 상품에 대해 회수가 가능한가요?

A고객 배송 완료된 상품은 딜리버드에서 회수 신청이 가능하며 회수상품이 딜리버드에 입고되면 상품은 재검수/검품 후 판매자님의 재고로 보관됩니다.

  • Q
  • 포장 및 배송
  • 배송기간은 어느정도 소요되나요?

A당일 배송의 경우 발송일 당일 수령이 가능하며 일반 택배의 경우 영업일 기준 약 1~2일 정도 소요됩니다. (택배사 사정에 따라 소요기간 변동 가능, 공휴일 제외)

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